Det här ett lika etablerat och känt problem för leverantörer av grafisk design (sedan långt tillbaka – när interaktionsdesign bara var ett litet barn 
. Efter ett gediget arbete så levereras en designlösning och en manual med riktlinjer för användning och tillämpning. Ett par år (eller i värsta fall månader) senare så är kaoset ett faktum efter att redaktörer, inhouse-designers och utvecklare gått loss på egen hand utan hänsyn till eller förståelse för det arbete som ligger till grund för den ursprungliga lösningen, eller de riktlinjer och anvisningar som finns.
Så vad göra?
Vi som leverantörer måste helt enkelt jobba för att sälja in värdet och vikten av det arbete vi gör – på kort och lång sikt, och varför det är så kritiskt att upprätthålla den kvalitet som levererats. Den enda lösningen som garanterar detta är att leveransen följs upp och kompletteras med ett förvaltningsuppdrag, där önskade förändringar, justeringar och tillägg antingen genomförs av leverantören, alternativt där internt framtagna lösningar stäms av och kvalitetssäkras längs vägen.
Allt detta ligger givetvis i kundens intresse. Vår uppgift är att få dem att förstå och inse det.
